Začnite cieľom
Vhodný partner sa pýta, čo má web zmeniť: počet a kvalitu dopytov, zrozumiteľnosť ponuky alebo náročnosť administrácie. Až potom má zmysel riešiť platformu a vzhľad. Ak dostanete hotové riešenie bez otázok, žiadajte vysvetlenie predpokladov.
Overte proces
Zistite, kto pripraví texty a fotografie, koľko je pripomienkových kôl a kto kontroluje mobil, formuláre a rýchlosť. Pri redizajne si vypýtajte plán pre existujúce adresy stránok. Dohodnite kontaktnú osobu a spôsob schvaľovania zmien rozsahu.
Vlastníctvo a referencie
Doména, hosting, analytika a reklamné účty majú mať jasného vlastníka. Po spustení potrebujete prístupy a dohodu o aktualizáciách. Na referenčných weboch skúste nájsť službu a kontakt cez mobil; pýtajte sa, čo dodávateľ skutočne vytvoril.
Päť otázok na úvodný hovor
Ako zisťujete potreby zákazníkov? Kto píše texty? Ako preverujete web na mobile? Kto vlastní doménu a analytiku? Čo je súčasťou podpory po spustení? Odpovede vám ukážu, či ide o premyslenú spoluprácu alebo iba dodanie obrazoviek.
Pýtajte sa tiež, čo od vás bude tím potrebovať a ktoré rozhodnutia zvyčajne projekt zdržiavajú. Dobrý proces pomenúva aj zodpovednosť klienta.
Ako vyhodnotiť referenciu
Snímka webu neukáže, či funguje objednávka, kontakt ani administrácia. Otvorte si realizáciu, porovnajte desktop s mobilom a skúste spraviť typickú úlohu. Ak je projekt už starší, pýtajte sa, čo sa odvtedy zmenilo a ktoré časti práce boli skutočne úlohou agentúry.
Výsledky klienta možno porovnávať len s kontextom: stav pred projektom, typ návštevnosti a obchodný proces sú rovnako dôležité ako samotný web.
Čo si overiť na úvodnom rozhovore
Požiadajte agentúru, aby vám na jednom vlastnom projekte ukázala zadanie, výslednú stránku a hranice svojej práce. Ak v portfóliu vidíte pekný obrázok, ešte neviete, kto napísal texty, riešil stratégiu ani či dodávateľ spravuje web po spustení. Konkrétne otázky sú hodnotnejšie než všeobecná prezentácia.
Dohodnite si spôsob schvaľovania a postup pri zmene rozsahu. Pri každom míľniku má byť jasné, čo dostanete na pripomienkovanie. Pýtajte sa tiež, ako sa bude testovať mobil, rýchlosť, prístupnosť a doručenie formulárov. Tak zistíte, či partner myslí aj na používanie webu, nie iba na odovzdanie dizajnu.