Rozlíšte slovo od zámeru
Rovnaké slovo môže patriť k vhodnému aj nevhodnému dopytu. Agentúra tvoriaca firemné weby môže odmietať otázky o bezplatnej šablóne, no nemala by bez rozmyslu vylúčiť všetky otázky o cene. Tie môžu prichádzať od pripraveného zákazníka.
Pred vylúčením si položte otázku, či človek hľadá produkt, ktorý neponúkate, inú lokalitu, pracovnú pozíciu alebo len informáciu pred nákupom. Nie každá informačná otázka je zlá; záleží na cieli kampane.
Pracujte s reportom, nie s odhadom
V reporte vyhľadávacích výrazov sledujte skutočné formulácie, ktoré spustili reklamu. Označte opakujúce sa nerelevantné skupiny a porovnajte ich s dopytmi a obchodnou spätnou väzbou. Klik bez zákazky neznamená aicky zlú frázu.
Dáta môžu mať obmedzenia a malý objem sa hodnotí ťažko. Nevykonávajte veľký zásah po jednom neúspešnom kliku. Zapisujte, prečo bol výraz vylúčený, aby ho pri neskoršom rozšírení ponuky vedel tím znova posúdiť.
Úroveň účtu, kampane a zostavy
Vylučujúce slová môžu pôsobiť na rôznych úrovniach. Všeobecne nevhodná téma patrí na širšiu úroveň; jemné odlíšenie produktov môže byť vhodnejšie iba v konkrétnej kampani. Pred zdieľaním zoznamu naprieč účtom skontrolujte všetky služby.
Pozor na príliš všeobecné pojmy a tvary slov. Otestujte, či reklama stále môže zasiahnuť dôležité otázky. Keď sa kampaň mení, staré vylúčenia môžu zostať skrytým dôvodom, prečo sa nový produkt nezobrazuje.
Spojte vylučovanie s kvalitou stránky
Ak dobré výrazy prinášajú slabé dopyty, samotné negatívne slová problém nevyriešia. Skontrolujte text reklamy, prvú obrazovku cieľovej stránky a to, či formulár nepriťahuje nesprávne očakávania. Cieľom nie je čo najmenej klikov, ale viac vhodných rozhovorov.
Raz za týždeň alebo podľa objemu kampane si vyhraďte krátku kontrolu výrazov. Zmeny vyhodnocujte spolu s počtom a kvalitou dopytov. Tak sa z vylučovania stane presná údržba, nie panická reakcia na každý nepodarený deň.
Kontrola pred uložením vylúčenia
Pri každom novom negatívnom slove si položte tri otázky: Je vyhľadávací zámer naozaj mimo ponuky? Na akej úrovni má platiť? Nemôže blokovať inú vhodnú službu? Pri dôležitých frázach si príklad uložte aj s dôvodom rozhodnutia.
Po zmene sledujte, či sa zlepšuje kvalita dopytov a či objem relevantných návštev neklesol nečakane. Príliš agresívny zoznam môže kampaň zdanlivo „vyčistiť“, ale zároveň skryť nové obchodné príležitosti.