Keď človek hľadá riešenie
Vyhľadávacia reklama môže zachytiť konkrétny zámer. Potrebuje zhodu medzi otázkou, reklamou a stránkou. Nie každý výraz je obchodný; príliš široké zacielenie bez kontroly môže míňať rozpočet na nerelevantné návštevy.
Keď treba vytvoriť záujem
Facebook a Instagram umožňujú pracovať s vizuálom a ponukou pred publikom, ktoré ešte aktívne nevyhľadáva. Výsledok viac závisí od kreatívy a vysvetlenia hodnoty. Pri zložitej službe nemusí byť prvým cieľom okamžitý formulár.
Kedy kanály spojiť
Človek môže najprv vidieť ponuku na sociálnej sieti a neskôr ju vyhľadať. Preto sa pozerajte na celú cestu, nielen posledný klik. O výbere rozhodujte podľa dopytu, dĺžky nákupu, rozpočtu a kapacity tímu spracovať kontakty.
Príklad rozdielneho zámeru
Človek, ktorý do vyhľadávania zadá konkrétnu službu, býva bližšie k porovnávaniu možností. Človeka v sociálnom feede často musíte najprv zaujať a vysvetliť mu problém. Rovnaký text a tá istá vstupná stránka preto nemusia fungovať v oboch kanáloch.
Pri opätovnom oslovení publika zohľadnite príslušné pravidlá súhlasu a dostupné možnosti merania.
Prvá testovacia otázka
Pred spustením si napíšte, čo má test potvrdiť: či existuje aktívny dopyt, či kreatíva vyvolá záujem alebo či stránka dokáže získavať kontakty. Vyberte jednu hlavnú metriku a spôsob overenia kvality dopytov.
Ak test nevyjde, nepripisujte celý výsledok platforme. Skontrolujte zámer, kreatívu, ponuku, stránku aj obchodnú odpoveď.
Rozhodnutie podľa príkladu zákazníka
Ak človek vie pomenovať potrebu a aktívne hľadá dodávateľa, vyhľadávacia reklama má prirodzenú výhodu v zámere. Ak novému produktu najprv treba vysvetliť situáciu, vizuálna reklama môže otvoriť rozhovor. Obe platformy však závisia od ponuky a stránky, na ktorú človek príde.
Porovnávajte ich podľa cieľa, nie podľa rovnakého očakávania okamžitého dopytu. Pri malom rozpočte začnite jednou jasnou hypotézou a naučte sa, čo funguje. Až potom rozširujte kanály. Rovnakú kreatívu alebo text nekopírujte bez úpravy medzi veľmi odlišnými kontextmi používania.