Rozlíšte obchodnú a informačnú otázku
Stránka služby má pomôcť človeku posúdiť dodávateľa a urobiť kontakt. Článok môže podrobnejšie vysvetliť cenu, postup, riziko alebo porovnanie možností. Ak oba texty odpovedajú rovnako, jedna stránka je pravdepodobne navyše.
Prejdite e-maily, obchodné hovory a interné vyhľadávanie webu. Zaznačte otázky, ktoré sa opakujú, a rozhodnite, či ich vie kvalitne zodpovedať existujúca stránka. Nezakladajte samostatnú URL pre každú mierne odlišnú formuláciu tej istej otázky.
Jedna téma, viac uhlov
Pri tvorbe webu môže hlavná stránka predstaviť službu. Samostatné články môžu rozobrať výber dodávateľa, prípravu zadania, migráciu alebo prístupnosť. Každý má vlastnú úlohu a môže odkazovať na ďalšiu logickú otázku.
Klastre nie sú povinná technická schéma. Je to pracovný spôsob, ako vidieť medzery a prekryvy. Ak praktická odpoveď potrebuje ťažisko inde, nedržte sa umelo pridelenej kategórie. Navigácia má stále fungovať pre človeka.
Interné odkazy pomáhajú pokračovať
Z informačného článku odkazujte na príslušnú službu tam, kde je to užitočné. Zo služby odkazujte na článok, ak rieši bežnú námietku. Text odkazu má opisovať cieľ; všeobecné „viac“ bez kontextu nie je ideálne.
Nepridávajte všetky odkazy na každú stránku. Vyberte dva či tri skutočne súvisiace pokračovania. Po čase skontrolujte, či nevznikli siroty bez interného odkazu alebo duplicitné články, ktoré si konkurujú rovnakým zámerom.
Ako vyhodnocovať obsah
Pri článku nesledujte iba pozíciu jedného výrazu. Zaujíma vás, či prináša vhodných čitateľov, vedie k ďalšiemu užitočnému kroku a pomáha odpovedať na otázky obchodného tímu. Niektoré témy budujú dôveru skôr, než vznikne dopyt.
Raz za čas obsah prejdite: ponechajte silné odpovede, doplňte nové informácie a zlúčte texty, ktoré hovoria to isté. Zmena dátumu bez vecnej úpravy nie je aktualizácia, ktorá by zákazníkovi priniesla hodnotu.
Mini audit jedného klastra
Vyberte jednu hlavnú službu a vypíšte všetky súvisiace články. Ku každému napíšte jedinú otázku, na ktorú odpovedá. Ak sa otázky opakujú, obsah spojte alebo jasne odlíšte. Skontrolujte, či na stránku služby vedie vhodný odkaz a či články nie sú izolované.
Novú tému pridajte len vtedy, keď viete poskytnúť inú praktickú odpoveď. Výsledkom má byť jednoduchšia cesta čitateľa, nie väčší počet URL v sitemape.