Úvodná stránka má návštevníka zorientovať
Na prvej obrazovke má byť zrejmé, komu pomáhate, s čím a kam môže človek pokračovať. Nepotrebujete vypísať všetky detaily každého produktu. Vyberte hlavné smery ponuky a prepojte ich s vlastnými podstránkami.
Úvod doplňte o primeraný dôkaz: konkrétne realizácie, spôsob práce alebo vysvetlenie procesu. Všeobecné sľuby bez opory neodpovedajú na otázku, prečo osloviť práve vás. Kontakt musí byť nájditeľný bez lovenia v pätičke.
Stránky služieb majú riešiť jednu úlohu
Samostatná stránka dáva zmysel pre službu s vlastným dopytom a rozhodovaním. Vysvetlite, pre koho je vhodná, aký problém rieši, čo typicky zahŕňa a ako začína spolupráca. Nadpis typu „Naše riešenia“ je slabší než jasný názov služby.
Ak sa dve stránky líšia len obmeneným názvom, radšej ich spojte. Ak majú odlišné publikum, rozsah alebo otázky, nechajte ich samostatné a ukážte rozdiel. To pomáha človeku aj vyhľadávaču pochopiť, ktorú URL ponúknuť.
Referencie, poradňa a o nás
Referencia má preukázať skutočnú prácu: čo bolo predmetom projektu, čo ste dodali a čo možno vidieť. Bez súhlasu klienta nevymýšľajte výsledky ani hodnotenia. Na stránke o firme ukážte zodpovedných ľudí, skúsenosti a spôsob spolupráce.
Poradňa odpovedá na otázky, ktoré sa nezmestia do predajnej stránky. Články prepájajte so súvisiacimi službami a naopak. Užitočný článok môže zachytiť človeka na začiatku rozhodovania, no nemá byť len maskovanou reklamou.
Navigácia a priebežná kontrola
Zoskupte menu podľa toho, ako návštevník rozmýšľa, nie podľa interných oddelení. Dôležité cesty otestujte na mobile: z homepage k službe, od služby k referencii a od článku ku kontaktu. V každom kroku má byť zrejmé, kde sa človek nachádza.
Po zverejnení sledujte, ktoré cesty vedú ku kvalitným dopytom a kde ľudia odchádzajú. Samotný počet klikov ešte neznamená pochopenie. Ak na určitú službu prichádzajú nesprávne otázky, problém môže byť v názve alebo vysvetlení, nie v tlačidle.
Jednoduchá mapa cesty návštevníka
Nakreslite tri cesty: človek hľadá konkrétnu službu, človek prišiel odporúčaním a človek má otázku pred nákupom. Pri každej označte vstupnú stránku, dôkaz a ďalší krok. Ak musí niekto prekliknúť veľa všeobecných stránok, štruktúru zjednodušte.
Po spustení nechajte niekoho mimo tímu tieto cesty prejsť na mobile. Všímajte si, kde začne váhať. Menu sa má dať používať aj bez znalosti vašich interných názvov oddelení či skratiek.